Întrebări Frecvente (FAQ)

Crearea unui memorial se face direct pe platformă:

1. Accesați pagina Adaugă memorial
2. Completați datele obligatorii: nume, prenume, gen, data decesului și locul de veci
3. Introduceți datele creatorului, inclusiv adresa de email pentru confirmare
4. Adăugați opțional fotografie, text de anunț, biografie și detalii despre ceremonie
5. Trimiteți formularul - crearea este gratuit în configurația actuală
6. Confirmați emailul; după confirmare, memorialul devine public și primiți linkul de gestionare

Orice persoană poate crea un memorial pe platformă.

Platforma este destinată:

• Membrilor familiei: Soț/soție, copii, părinți, frați sau alte rude care doresc să onoreze memoria persoanei dragi.
• Prietenilor apropiați: Persoane care au avut o legătură specială cu cel decedat și doresc să creeze un memorial în memoria sa.
• Colegilor și cunoștințelor: Colegi de muncă, vecini sau membri ai comunității care doresc să aducă un omagiu.

Pentru publicare sunt necesare câteva date de bază:

• Obligatoriu: nume de familie, prenume, gen, data decesului și locul de veci
• Obligatoriu pentru creator: email valid pentru confirmarea publicării
• Opțional: numele și telefonul creatorului
• Opțional: fotografie de profil, textul anunțului și biografie
• Opțional: data, ora și detaliile ceremoniei, dacă sunt cunoscute

După confirmarea emailului, primiți un link de gestionare. Cu acel link puteți completa sau corecta ulterior informațiile din memorial.

Formularul poate fi completat în câteva minute. După trimitere:

• trimitem un email de confirmare la adresa introdusă
• memorialul rămâne nepublicat până la confirmarea emailului
• linkul de confirmare expiră automat după 7 zile
• după confirmare, pagina publică a memorialului este disponibilă imediat

Dacă nu găsiți emailul de confirmare, verificați și folderul Spam sau Promotions.

Da, absolut! Înțelegem că informațiile pot fi completate sau corecate în timp.

• Puteți schimba fotografia de profil
• Puteți actualiza anunțul, biografia și detaliile comemorative
• Puteți corecta eventualele erori
• Puteți adăuga informații despre ceremonii comemorative

Modificările se fac din pagina de gestionare, folosind linkul primit pe email după confirmarea publicării. Pentru probleme speciale sau acces pierdut, ne puteți contacta.

Pagina publică a unui memorial poate include, în funcție de datele completate:

• datele principale ale persoanei și fotografia de profil, dacă este adăugată
• anunțul de pierdere, biografia și detaliile comemorative disponibile
• detalii despre ceremonie și locul de odihnă, inclusiv link către Google Maps când există coordonate GPS
• mesaje de condoleanțe publicate după moderare
• omagii recente: mesaje, flori și lumânări
• acțiuni rapide pe mobil pentru mesaj, lumânare, floare și distribuire
• video comemorativ, dacă a fost adăugat pentru acel memorial

Mesajele de condoleanțe permit prietenilor și rudelor să își exprime respectul:

• Oricine poate lăsa un mesaj accesând pagina publică a memorialului
• Mesajul are nevoie de nume, text și, în fluxul mobil, adresă de email
• Mesajele sunt moderate pentru siguranță și respect înainte să apară public
• Mesajele aprobate sunt afișate în zona de omagii recente și în lista de condoleanțe
• Autorul poate primi notificare prin email când mesajul este aprobat sau respins, dacă emailul este disponibil

Textul standard al platformei este: „Mesajul va fi publicat după moderare.”

Lumânările virtuale sunt un mod simbolic de a aduce un omagiu digital:

• Vizitatorii pot aprinde o lumânare virtuală pe profil
• Pot alege dintre tipurile active: albă, galbenă, roșie, albastră, violetă sau lumânare cu mesaj
• Mesajul apare doar pentru tipul de lumânare care permite mesaj
• Durata implicită este de 7 zile, cu opțiuni între 1 și 4 săptămâni
• Prețul pornește de la 3 RON pe săptămână și se calculează în funcție de durată și tip
• Lumânările active sunt afișate pe pagina memorialului

Pe pagina unui memorial există două fluxuri diferite:

Crearea unui memorial este gratuită și nu implică abonamente sau costuri ascunse. Odată publicat, memorialul nu are termen automat de expirare.

Pe lângă profilul memorial de bază, oferim opțiuni suplimentare pentru a îmbogăți experiența memorială sau pentru a comanda produse/servicii:

Nu există costuri recurente! Publicarea memorialului este gratuită, iar după creare nu există taxe suplimentare pentru menținerea profilului:

• 0 LEI taxe lunare - nu există abonament pentru memorialul publicat
• 0 LEI taxe anuale - nu există abonamente
• 0 LEI taxă de menținere - pagina nu are termen automat de expirare
• 0 LEI taxă de editare - modificările se fac prin linkul de gestionare
• 0 LEI costuri ascunse - transparență totală

Serviciile opționale cu plată se achită online, simplu și securizat:

Toate tranzacțiile sunt securizate și procesate prin sisteme de plată certificate.

Luăm foarte în serios protecția datelor personale și respectăm GDPR:

• Toate datele sunt criptate și stocate securizat
• Acces restrictiv la informațiile personale
• Nu vindem sau partajăm datele cu terțe părți
• Backup regulat pentru siguranța informațiilor
• Servere securizate cu protocoale SSL/TLS

În fluxul public actual, memorialele confirmate sunt publice. Nu există în acest moment un mod self-service pentru profil privat cu parolă.

• pagina memorialului este vizibilă public după confirmarea emailului
• mesajele de condoleanțe devin vizibile doar după moderare
• datele de contact ale creatorului nu sunt afișate public în pagina memorialului
• pentru eliminare, corectare sau solicitări GDPR, folosiți linkul de gestionare sau pagina de contact

Controlul profilului este strict reglementat:

• Creatorul primește pe email un link de gestionare după confirmarea publicării
• Cu acest link se pot modifica datele memorialului și fotografia de profil
• Ștergerea se face din fluxul de gestionare și cere confirmarea numelui persoanei
• Pentru situații în care linkul nu mai este disponibil, echipa poate cere informații suplimentare de verificare

Păstrați emailul de gestionare într-un loc sigur; el este principala metodă de acces la editare.

Memorialele publicate nu au o dată automată de expirare în aplicația curentă.

• nu există taxă anuală de menținere pentru memorialul publicat
• pagina poate fi actualizată sau ștearsă prin linkul de gestionare
• datele sunt administrate conform politicii de confidențialitate și termenilor site-ului

Dacă doriți ștergerea sau corectarea unor date, folosiți pagina de contact sau linkul de gestionare.

Ne puteți contacta prin canalele afișate pe site:

• Telefon: 0730 251 496, Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
• Email: contact@necrologuri.ro
• Formular contact: Pe pagina Contact

În afara programului telefonic, trimiteți mesaj prin formular și vom răspunde cât mai rapid.

Da! Platforma este complet responsivă și optimizată pentru mobile:

• Design adaptat pentru telefoane și tablete
• Performanță optimizată pentru conexiuni mai lente
• Interfață intuitivă pe ecrane mici
• Compatibilă cu iOS, Android și alte platforme

Suportăm toate browserele moderne:

• Google Chrome (recomandat)
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS și iOS)
• Microsoft Edge
• Opera

Recomandăm să folosiți cea mai recentă versiune a browser-ului pentru performanță optimă.

Fiecare profil poate fi distribuit în multiple moduri:

• Link direct: URL unic pentru fiecare profil
• Rețele sociale și aplicații mobile: prin acțiunea de distribuire disponibilă pe pagină
• Email: Trimitere directă prin email
• Copiere link: pentru trimitere manuală către familie și prieteni

În cazul problemelor tehnice:

1. Încercați să reîmprospătați pagina (F5 sau Cmd+R)
2. Verificați conexiunea la internet
3. Încercați un alt browser
4. Ștergeți cache-ul și cookie-urile
5. Contactați-ne imediat dacă problema persistă

Pentru probleme care blochează publicarea sau plata, folosiți formularul de contact și includeți linkul paginii sau numărul comenzii.